Michael Mauger

最高カスタマーサクセス責任者

最高カスタマーサクセス責任者として、Mikeはグローバルな視点を備え、サポート需要の削減と模範的な顧客満足度に重点を置きながら、グローバルなカスタマーサポート、グローバルカスタマーサクセス、ナレッジマネジメント機能を指揮しています。

2017年にキナクシスに入社する前は、Quest Software、Dell Software、SkillSoft (旧SmartForce)、RBC Dominion Securitiesで各国におけるグローバルサポートおよびサービスチームの構築に貢献しました。企業リーダーとして20年以上の経験を持つMikeは、カスタマーサポート需要の削減と高い顧客満足度に重点を置き、企業全体のサービスレベルを超えるという確固とした実績を持っています。また、具体的な成果をもたらしたことでその業績に対して複数の賞を受賞し、業界トップ10にランクされるカスタマーサポートWebサイトの管理を支援して、キャリアを通じて豊富にサポートを提供したカスタマーサービスのリーダーとして認められています。

現在、ノバスコシア州ハリファックスに住んでおり、既婚で、ゲームが大好きなYouTubeのレジェンド (自称) の12歳のお子さんがいらっしゃいます。Mikeは自然の中で時間を過ごすことが多いです。ロストボールを探したり、様々な湖でバス釣りをして楽しんでいます。